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| 【動態(tài)】格力董明珠：中國創(chuàng)造需要商業(yè)環(huán)境支撐 |
| （時間:2010-12-21 9:23:12） |
11月15日下午，珠海格力電器總部。約定的時間剛到，一襲干練職業(yè)裙裝的董明珠走進會議室接受采訪。
就在當(dāng)天，國務(wù)院總理溫家寶剛前往格力電器視察。直到專訪前數(shù)分鐘，董明珠仍在為來自國務(wù)院的考察團擔(dān)任講解。
董明珠說，溫家寶總理在視察期間告訴格力的員工，“沒有核心技術(shù)，企業(yè)就沒有脊梁；沒有科技創(chuàng)新，企業(yè)就沒有靈魂。空調(diào)產(chǎn)業(yè)正面臨著一場新的，面臨降低能耗、減少污染的科技革命，產(chǎn)品不斷更新，朝著節(jié)能、高效、便民方向發(fā)展，空調(diào)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)也必須走節(jié)能減排可持續(xù)發(fā)展的道路。”
眼下，正是格力電器業(yè)績最為耀眼之時。根據(jù)11月初發(fā)布的第三季財報，公司7－9月收入191.5億元，同比增長80%；凈利潤13.2億元，同比增長73%。這意味著，僅今年前9個月，格力的銷售收入和凈利潤就分別達443億元和29.4億元，同比增長44.4%及43.7%，已經(jīng)超過了公司2009年的全年業(yè)績。
但這也是董明珠最為憂慮之時。
“格力電器的科技創(chuàng)新正在受到不良商業(yè)競爭的沖擊。”格力電器總裁董明珠說。
“現(xiàn)在，所有行業(yè)都正在面臨惡意攻擊和不良競爭的傷害，中國商業(yè)環(huán)境亟需凈化�！倍髦檎f，一直以來，格力電器都是堅持專業(yè)化和自主科技創(chuàng)新研發(fā)，但因為激烈的市場競爭，惡性的市場競爭正在愈演愈烈。一些企業(yè)已不再專注研發(fā)，而是通過誣蔑、惡意攻擊等手段，寄希望于以打擊競爭對手搶奪更大的市場份額，這將對整個行業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)乃至整體發(fā)展帶來沉重打擊。
“我們需要加強政府監(jiān)管和行業(yè)自律，營造更規(guī)范的商業(yè)環(huán)境，讓企業(yè)更更加專注創(chuàng)新研發(fā)，提供企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的真實競爭力�！倍髦楹粲酢�
做大還是做強
“十二五期間，我們希望格力的業(yè)績和競爭實力都再上臺階�！倍髦檎f，在利潤和稅收方面，格力電器將與銷售收入同步增長，甚至以更快速度增長，“比如通過成本控制和技術(shù)突破，提高企業(yè)利潤率。”
而與業(yè)績相比，她更看重格力電器的實力增長。
“我無法承諾格力在什么時候達到多大的市場規(guī)模，但格力電器會保持強勢的領(lǐng)導(dǎo)地位與企業(yè)競爭力，這是可以做到的�！倍髦檎f，現(xiàn)在很多企業(yè)都不是“做強”而是“做大”，企業(yè)指標(biāo)也把規(guī)模放到首位，號稱銷售規(guī)模數(shù)百億甚至上千億的企業(yè)，實際的利潤規(guī)模和納稅金額甚至比不上規(guī)模數(shù)十億的企業(yè)。
“就格力電器來說，其實只要我們想，完全可以說在2010年就達到1000億元的銷售規(guī)模。比如，只要把通過集團進行的采購等金額算進來，就已經(jīng)足夠。”她說，但這樣的“規(guī)模”沒有含金量，也沒有任何意義。
“而且，今年做1000億很容易，但明年、后年又怎么辦？”董明珠說，企業(yè)家更應(yīng)考慮的是企業(yè)的可持續(xù)增長，以及自身增長對國家的貢獻，除了工業(yè)產(chǎn)值增大以外，還能給國家?guī)硎裁础?nbsp;
董明珠表示，格力不做數(shù)字游戲。
作為一個上市公司，作為一個對社會負(fù)責(zé)任的企業(yè)，格力的目標(biāo)是保持企業(yè)健康，保持合理增長，“重要的是在核心科技上繼續(xù)保持領(lǐng)先，提升自己的核心競爭力�！�
董明珠說，格力2009年投入的研發(fā)資金超過了20億元，2010年有望突破30億元。僅最近三年就增加技術(shù)專利近1500項，平均每周有9項新技術(shù)問世，完成了10余個“十一五”規(guī)劃項目，并推出直流變頻多聯(lián)機組、超低溫數(shù)碼多聯(lián)機組、離心式冷水機組、G10變頻空調(diào)等多個填補行業(yè)空白，創(chuàng)造世界紀(jì)錄的高端產(chǎn)品。
格力電器現(xiàn)有45000名員工，其中有3000多名是研發(fā)人員；建設(shè)了300多個室驗室，在空調(diào)企業(yè)中是最多的；每年的科技研發(fā)投入超過20億元；目前，格力電器已有專利技術(shù)3000多項，其中發(fā)明專利300多項，開發(fā)產(chǎn)品品種規(guī)格超過7000款，在同行業(yè)中遙遙領(lǐng)先。
格力電器人士透露，在普遍還只能保證空調(diào)在15赫茲甚至30赫茲頻率穩(wěn)定運轉(zhuǎn)時，格力電器已推出可以在1赫茲超低頻率仍穩(wěn)定運行的全新變頻技術(shù)。在國內(nèi)的中央空調(diào)都不得不購買國外生產(chǎn)的“心臟”——螺桿壓縮機時，格力電器已打破壟斷，完全自主研發(fā)出螺桿壓縮機產(chǎn)品；在全球同行都還在為解決普通空調(diào)的噪音問題發(fā)愁時，格力電器已推出了噪音最低達19分貝的超薄空調(diào)。
“市場總在變化，你今天是龍頭老大，并不代表明天還是龍頭老大，要保持領(lǐng)導(dǎo)地位，就需要不斷超越自己，才能一直獲得消費者認(rèn)可。”董明珠說，“格力電器的目標(biāo)是做一家百年的企業(yè)�！�
專業(yè)化挑戰(zhàn)
在董明珠看來，格力的領(lǐng)先源于專業(yè)。
“每個人、每個企業(yè)都有不同的位置，而格力只想做—件事，就是專業(yè)化。”董明珠說，很多家電企業(yè)品牌同時做幾類、甚至幾十類家電產(chǎn)品，但格力電器只會堅持做好空調(diào)產(chǎn)業(yè)。
“我并不是說多元化不好，差別只在于你以什么樣的心態(tài)去走多元化的道路�！倍髦檎f，將空調(diào)產(chǎn)業(yè)做到最好就已屬不容易，如果格力電器要做幾十種類家電產(chǎn)品，都要做到是全球最好，就會分散自身精力與財力。
董明珠說，很多企業(yè)做多元化的原因類似于買保險，如果某一類產(chǎn)品失敗了，還有其他產(chǎn)品可以補進。此外，更多的企業(yè)多元化，則是為了利益最大化，哪里有錢賺就往哪里走，哪個產(chǎn)品賺錢就生產(chǎn)哪個產(chǎn)品，“這樣的多元化投機成分太多，我認(rèn)為對制造業(yè)來講并不可取。”
在她看來，格力電器搞專業(yè)化發(fā)展之路，是“自斷后路”的破釜沉舟之舉。因為只能成功，不能失敗，所以格力只能在全球空調(diào)業(yè)持續(xù)不斷向前沖，但如果空調(diào)一直做好，就不會是品牌浪費，而是品牌效益的最大化。
“這是一種強烈的自我抗壓挑戰(zhàn)，考驗的是格力電器自己�！倍髦檎f，正是因為專心致志做空調(diào)技術(shù)研發(fā)，格力電器改變了過去企業(yè)研發(fā)和生產(chǎn)脫離的局面，不斷實現(xiàn)自我突破，在國內(nèi)乃至全球激烈的市場競爭中保持穩(wěn)定的業(yè)績增長。
“如果有一天，格力電器要做多元化，一定是專業(yè)化已經(jīng)全世界做得最好，而且具有長期的領(lǐng)導(dǎo)能力，或者是在人力、財力、資源等環(huán)節(jié)都富有多余，我們才會考慮多元化�！倍髦檎f。
惡性競爭愈演愈烈
讓董明珠擔(dān)憂的是，雖然在技術(shù)創(chuàng)新上，格力一直保持領(lǐng)先，但在市場上，格力卻正在受到巨大的挑戰(zhàn)。
不是堂堂正正的性能與價格對決，而是來自于“陰影”下的，以惡意攻擊、誣蔑混淆消費者視線，通過灰色手段打擊對手來搶奪市場份額的挑戰(zhàn)。
一位空調(diào)業(yè)內(nèi)人士透露，2009年以來，空調(diào)行業(yè)內(nèi)一直沖突不斷，從“爆炸門”、“廣告門”到“斗毆門”，格力更是屢屢被拖入輿論漩渦。
去年春節(jié)河北的一次爆炸事件中，因為個人恩怨，消費者的空調(diào)里被人放了炸藥后引爆。但即使公安部門已有結(jié)論，在很多省市，該事件卻被競爭對手大幅夸張渲染，印上傳單后與自己的促銷宣傳單一起向公眾散發(fā)，蓄意引發(fā)社會恐慌，以誘使用戶變更購買意向。
而在“世界名牌”風(fēng)波中，背后操縱的痕跡更加明顯。
2010年2月10日，在河南洛陽的馮浩花費12792元買了8臺格力空調(diào)后，將格力告上法庭，稱格力在廣告中將“中國世界名牌”簡單宣傳為“世界名牌”是在誤導(dǎo)消費者，存在利用虛假廣告進行欺詐的行為。
與此同時，在洛陽、武漢、天津、西安、深圳、溫州、揭陽、北京、重慶、衡陽等其他省市也出現(xiàn)同類案件。
此事引發(fā)外界大嘩，并最終由國家質(zhì)檢總局不會取消格力空調(diào)“世界名牌”的稱號的表態(tài)最終定論。
但外界少有注意，其中多個起訴都是發(fā)生在同一天，而且都是用戶上午購買格力空調(diào)，下午就到法院起訴“格力虛假宣傳”。
“這些用戶為什么不先把空調(diào)裝上去看看好不好用，而是還沒安裝就急不可耐地起訴，而且為什么不同地區(qū)的用戶都在同一天起訴格力，這么多的為什么，不可能用巧合來解釋�！倍髦楸硎尽�
商業(yè)環(huán)境亟待凈化
這樣的惡意攻擊，正在令空調(diào)行業(yè)走向“劣幣逐良幣”的惡性循環(huán)。
“行業(yè)內(nèi)的風(fēng)氣正每況愈下。”一位不愿具名的空調(diào)企業(yè)人士透露，在空調(diào)業(yè)內(nèi)，惡意詆毀、誣陷、渲染，已經(jīng)成為一些廠商打擊競爭對手的慣用伎倆，有的公司甚至專門找攬“網(wǎng)絡(luò)推手”公司，在網(wǎng)絡(luò)上制造大量虛假信息，混淆公眾視聽。
與此同時，一些企業(yè)更利用用戶對技術(shù)的不了解，進行扭曲的觀念引導(dǎo)，讓消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)無所適從。“這就導(dǎo)致一個結(jié)果，專心做研發(fā)的企業(yè)的產(chǎn)品銷售受到?jīng)_擊，強調(diào)惡意營銷的企業(yè)卻得利�！痹撊耸空f，“長此以往，整個行業(yè)的技術(shù)研發(fā)積極性都會受挫，最終讓外資廠商受益，受損失的還是行業(yè)本身�！�
事實上，這一現(xiàn)象并非空調(diào)業(yè)特例。
2009年以來，數(shù)個產(chǎn)業(yè)內(nèi)的不正當(dāng)競爭愈演愈烈，并引發(fā)大量的惡性事件。從蒙牛產(chǎn)品經(jīng)理惡意攻擊伊利等同行品牌，造成了整個國產(chǎn)奶業(yè)的市場大滑坡，到騰訊、360將中國絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶拖入“二選一”的戰(zhàn)場，受害的亦是大量用戶和行業(yè)本身。
“格力電器現(xiàn)在受到的沖擊還并不明顯。”董明珠說，用戶喝完不同的奶粉后，難以進行準(zhǔn)確的比較，所以不正當(dāng)手段很容易引發(fā)市場震蕩，但在空調(diào)行業(yè)，產(chǎn)品的性能與質(zhì)量，乃至品牌的誠信度，都可以在長時間的使用中比較積淀。
盡管如此，董明珠依然呼吁，中國的商業(yè)環(huán)境需要進行凈化，不良的風(fēng)氣已經(jīng)亟需遏止，否則中國經(jīng)濟發(fā)展將錯失通過創(chuàng)新科技調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的大好機遇，甚至走向惡性循環(huán)，最終在國際市場中失去競爭力。
“對于不良行為，我認(rèn)為除了罰款等手段，應(yīng)該建立更有效的法律制度，比如追究刑事責(zé)任等，以改變當(dāng)前中國商業(yè)的道德缺失與惡性競爭，營造鼓勵企業(yè)科技創(chuàng)新，提升產(chǎn)業(yè)競爭力和國家競爭力的政策環(huán)境�！倍髦檎f。
“這有可能會成為我明年的兩會時的提案�！倍髦檎f。
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