12月22日，在第十屆全國售后服務大會上，經(jīng)由中國商業(yè)聯(lián)合會、全國售后服務評價委員會、全國商品顧客滿意度調(diào)查辦公室、中國認證認可協(xié)會、北京五洲天宇認證中心等權威機構聯(lián)合審核評定，雙良節(jié)能憑借完善的服務體系斬獲“全國國標五星級售后服務企業(yè)”、“全國售后服務企業(yè)TOP10”、“全國顧客滿意十大品牌”三大榮譽，為行業(yè)樹立了服務模式的創(chuàng)新標桿。 

  創(chuàng)新引領
  雙良智慧服務模式獲權威認可 

  據(jù)了解,本次評選以原國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、中國國家標準化管理委員會頒布的《商品售后服務評價體系》國家標準為依據(jù),對相關企業(yè)的售后服務進行綜合評價。雙良節(jié)能此次獲“全國國標五星級售后服務企業(yè)”、“全國售后服務企業(yè)TOP10”“ 全國顧客滿意十大品牌”三大獎項,在于真正解決了用戶售后服務體驗中的痛點,創(chuàng)新性地顛覆行業(yè)傳統(tǒng)的服務模式。
  售后服務領域的最高評級，這意味著雙良節(jié)能秉承產(chǎn)品優(yōu)良，服務優(yōu)良的服務理念，寧可承擔經(jīng)濟損失，也不愿承擔企業(yè)和產(chǎn)品的聲譽損失的指導思想，先解決問題，后分清責任的服務宗旨40年如一日的執(zhí)著踐行，為客戶提供整體售后解決方案獲得了售后領域?qū)＜业恼J可和肯定，樹立了國家級行業(yè)服務標桿。
  十九大報告提出要“支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，瞄準國際標準提高水平”國務院發(fā)布《關于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務業(yè)促進產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整升級的指導意見》(國發(fā)[2014]26號），以及“鼓勵企業(yè)將售后服務作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑，增強服務功能，健全服務網(wǎng)絡，提升服務質(zhì)量，完善服務體系，完善售后服務標準，加強售后服務專業(yè)隊伍建設，健全售后服務認證制度和質(zhì)量監(jiān)測體系，不斷提高用戶滿意度”的相關要求，雙良節(jié)能積極響應，努力探索如何更進一步提升商品和服務競爭力，取得了一系列傲人的成果。
  近四十年來，雙良始終站在世界暖通技術前沿推動中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為客戶提供大量的優(yōu)質(zhì)工程和服務，用規(guī)模經(jīng)營達到最優(yōu)成本，規(guī)模優(yōu)勢提供最有力保障，規(guī)模管理為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值。
  雙良服務公司是國內(nèi)規(guī)模較大、服務網(wǎng)絡較完備、服務技術實力較強的空調(diào)系統(tǒng)服務商，國內(nèi)擁有100個服務網(wǎng)點、300名服務工程師。雙良節(jié)能凝聚了豐富的人力資源與技術力量，擁有專業(yè)的產(chǎn)品服務工程師、系統(tǒng)設計工程師、軟件開發(fā)工程師、系統(tǒng)水質(zhì)保養(yǎng)工程師、技術培訓講師等。各服務網(wǎng)點同時匯集了多類產(chǎn)品、經(jīng)驗豐富、訓練有素的專業(yè)服務人員，技術力量雄厚，并進行統(tǒng)一培訓，統(tǒng)一服務規(guī)范，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一考核，實現(xiàn)專業(yè)人員專業(yè)上崗，為客戶提供高品質(zhì)的服務。
  除了優(yōu)秀的服務人才儲備，“機動、快速、優(yōu)質(zhì)”更是雙良服務公司長期秉持與形成的職業(yè)素養(yǎng)（特質(zhì)），雙良服務工程師全天候為客戶的空調(diào)系統(tǒng)提供快速的專家級支持服務，7×24×365不間斷全程服務關懷、基于web的遠程診斷維護及完善的雙良云設備服務系統(tǒng)，最大限度的貼近客戶，更細致入微地滿足客戶的實時工作需求。
  隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G技術的高速發(fā)展，國家2025制造計劃下，制造業(yè)競爭向定制化服務轉(zhuǎn)型，由賣設備轉(zhuǎn)為做服務，需要商業(yè)模式的創(chuàng)新，也是企業(yè)發(fā)展的新機遇，將信息化結合現(xiàn)代服務成為雙良節(jié)能轉(zhuǎn)型及管理升級的的重要抓手。 

  雙良節(jié)能基于數(shù)字驅(qū)動思想，以設備為中心，構建多方，多端，多角色的設備全生命周期服務的一體化應用平臺-雙良智慧能效云平臺，利用先進的大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)及人工智能技術，以設備為中心，構建多方、多端、多角色的全生命周期服務平臺，全面打造綠色低碳智慧服務，實現(xiàn)人與設備的零距離交互，聚焦實現(xiàn)全生命周期管理、品質(zhì)提升、營銷優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)協(xié)同等功能；將服務流程標準化、規(guī)范化，智慧化，為客戶提供更精準、更及時、更貼心的服務。 

  服務榮譽 

  基于雙良服務品牌底蘊的有力彰顯，今年6月份雙良服務一次性通過2021年度“售后服務五星”認證監(jiān)審和“CTEAS售后服務體系七星級（卓越）完善程度”認證監(jiān)審；同時，經(jīng)中國商業(yè)聯(lián)合會、中國保護消費者基金會、全國商品售后服務評價委員會嚴格評選，今年12月份雙良服務獲評“全國售后服務TOP10”、“全國國標五星級售后服務企業(yè)”、“全國顧客滿意十大品牌”榮譽稱號，進一步提升了雙良售后服務品牌價值與內(nèi)涵。 

  雙良節(jié)能，將持續(xù)凝聚行業(yè)的智慧與力量，通過資源協(xié)同，產(chǎn)業(yè)協(xié)同、信息協(xié)同、服務協(xié)同營造開放，合作，共贏的分布式產(chǎn)業(yè)生態(tài)，遵循客戶至上的發(fā)展原則，秉承綠色、友好、共享的經(jīng)營理念，面向全國，放眼全球，打造世界一流的“清潔能源解決方案”，助推能源革命，為人類生態(tài)文明進步，實現(xiàn)碳達峰、碳中和目標貢獻智慧和力量。 

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