在這場(chǎng)時(shí)間跨度4年內(nèi)，地域跨度多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，同時(shí)涉及SAP R/3的FI、CO、SD、MM、WM、PP 、QM 和PM模塊，以及BW和APO ATP CRM的復(fù)雜和浩大的ERP項(xiàng)目中，歐司朗獲得了最終的勝利，實(shí)現(xiàn)了在全球的產(chǎn)品、顧客和銷售方的全球數(shù)據(jù)整合，以及各種資源的合理配置，從而抓住了成長(zhǎng)最為迅速的亞洲市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。

    需求與挑戰(zhàn)

    歐司朗是世界兩大電光源制造商之一，享譽(yù)全球的德國(guó)照明專家。作為全球最具創(chuàng)新能力的照明公司之一，歐司朗擁有多項(xiàng)世界領(lǐng)先的專利，眾多世界著名工程都選擇了歐司朗的照明產(chǎn)品和方案。目前，歐司朗的客戶遍布全球超過150個(gè)國(guó)家和地區(qū)，產(chǎn)品廣泛使用在公共場(chǎng)所、辦公室、工廠、家庭以及汽車照明各領(lǐng)域。并在世界上17個(gè)國(guó)家擁有46家工廠。

    隨著歐司朗全球化業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，高成長(zhǎng)的亞洲市場(chǎng)已經(jīng)成為其重要的戰(zhàn)略性市場(chǎng)，為此，歐司朗在日本、韓國(guó)、中國(guó)等均設(shè)有生產(chǎn)基地、研發(fā)中心等。亞洲市場(chǎng)在歐司朗全球戰(zhàn)略中扮演重要角色。其中，歐司朗在中國(guó)共設(shè)有三個(gè)生產(chǎn)基地，并擁有研發(fā)中心，公司在華員工總數(shù)接近8000人。銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，在30多個(gè)城市設(shè)有分公司及辦事處，產(chǎn)品遍布全國(guó)各省市。

    為了抓住快速成長(zhǎng)的亞洲市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)，保持歐司朗的市場(chǎng)領(lǐng)先地位，并且繼續(xù)增長(zhǎng)，歐司朗公司必須對(duì)客戶的需求做出快速反應(yīng)。而這需要有高效的信息處理過程，以確保全世界商業(yè)領(lǐng)域的雇員能夠最佳化地獲取相關(guān)信息。因此，歐司朗公司需要一套全球化和本地化兼具的信息系統(tǒng)，來實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的資源和信息整合，提升管理效率和服務(wù)水平，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和客戶滿意度。因此，同樣源自德國(guó)的一家國(guó)際軟件企業(yè)巨頭，SAP的ERP解決方案進(jìn)入歐司朗的視野。

    選擇哈通咨詢

    SAP ERP解決方案——R/3系統(tǒng)在世界范圍大名鼎鼎。它具有集成化、靈活性、開放性、模塊化等許多優(yōu)勢(shì)，集中先進(jìn)的管理理念和技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)于一身，廣泛地應(yīng)用于許多全球知名公司。不過，要把R/3系統(tǒng)同時(shí)應(yīng)用于許多不同國(guó)家的分支機(jī)構(gòu)，以及制造工廠、研發(fā)中心、銷售和服務(wù)機(jī)構(gòu)，一般需要一個(gè)既熟悉R/3系統(tǒng)，以及洞悉西方領(lǐng)先的管理理念，同時(shí)具有很強(qiáng)本地化經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Φ膶?shí)施咨詢服務(wù)商。

    通過廣泛的考察，歐司朗公司發(fā)現(xiàn)，目前一些咨詢服務(wù)商具有幾種境況：一種是國(guó)際化的ERP實(shí)施咨詢公司，可能深諳西方先進(jìn)的管理理念，對(duì)SAP的產(chǎn)品也比較熟悉，但是本地化能力有待提升。而一些本地化ERP實(shí)施咨詢公司，雖然了解當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的需求，但是卻領(lǐng)會(huì)不到先進(jìn)管理理念的精髓，對(duì)于企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)，比如，客戶和供應(yīng)鏈的國(guó)際化，系統(tǒng)的多語言特點(diǎn)等等，卻無法滿足。

    基于以上考慮，經(jīng)過對(duì)多家實(shí)施服務(wù)商的面談，以及各項(xiàng)資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)等考察，歐司朗最后選擇了哈通咨詢作為其SAP ERP解決方案的實(shí)施和咨詢服務(wù)商。

    據(jù)了解，哈通咨詢和歐司朗、SAP一樣來自德國(guó)，在全球開展業(yè)務(wù)，20年的緊密攜手，讓哈通咨詢成為了最了解SAP的實(shí)施專家。目前，哈通咨詢已為國(guó)內(nèi)外150多家知名企業(yè)提供了高質(zhì)量的SAP咨詢及技術(shù)服務(wù)。在中國(guó)，哈通咨詢?cè)缭?995年就開展業(yè)務(wù)，是SAP在中國(guó)的第一家實(shí)施合作伙伴，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和商業(yè)、管理環(huán)境，有著深刻的認(rèn)識(shí)。在亞洲的其他國(guó)家，如日本、韓國(guó)等，哈通咨詢也擁有豐富的實(shí)施SAP解決方案的成功案例。SAP R3項(xiàng)目在歐司德國(guó)朗柏林以及韓國(guó)Anzan的生產(chǎn)工廠實(shí)施非常成功。在中國(guó)、泰國(guó)(拜爾Bayer)和印度，也同樣很成功。

   “哈通咨詢無論在國(guó)際還是壓住都享有廣泛的聲譽(yù)。我們十分看好哈通咨詢擁有一支強(qiáng)大的國(guó)際化和本地化兼具的實(shí)施顧問團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，同樣來自德國(guó)，也讓哈通咨詢?cè)趯?shí)施我們的SAP ERP業(yè)解決方案時(shí)，具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)——有利于公司和總部管理思想一致，并讓溝通高效暢通�！睔W司朗中國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理M.Dolb先生說。

    解決方案

    根據(jù)歐司朗公司在亞洲的業(yè)務(wù)狀況，生產(chǎn)、研發(fā)、供應(yīng)鏈的特點(diǎn)，哈通咨詢?yōu)槠涮峁┝艘粋�(gè)整體實(shí)施和咨詢解決方案，更好地實(shí)施這個(gè)無論地域還是時(shí)間，或者內(nèi)容等跨度都很大的超級(jí)ERP項(xiàng)目。從2003年2月起，哈通咨詢開始為歐司朗公司提供支持服務(wù)，幫助歐司朗在亞洲地區(qū)實(shí)施和歐洲一致的SAP ERP項(xiàng)目，SAP R/3項(xiàng)目得到執(zhí)行，項(xiàng)目包括FI,CO,SD,MM,WM,PP QM 和PM模塊。除此以外還執(zhí)行了BW和APO ATP CRM。

    為了確保執(zhí)行的成功。哈通咨詢組織了一個(gè)強(qiáng)大的顧問團(tuán)隊(duì)。首先由17名顧問組成的跨國(guó)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行前期的調(diào)研、需求分析、模塊選型等問題，隨后，則12名有經(jīng)驗(yàn)的顧問組成的團(tuán)隊(duì)，來負(fù)責(zé)下一步的實(shí)施和服務(wù)支持。

   “歐司朗與哈通咨詢有限公司的合作非常成功。我們是一支偉大的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造了高效的工作環(huán)境，跨國(guó)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通是這個(gè)全球項(xiàng)目成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。”歐司朗中國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理M.Dolb先生告訴我們。

    在具體的實(shí)施中，整個(gè)項(xiàng)目被分解為四個(gè)步驟。

    第一階段歷時(shí)20個(gè)月，主要在歐司朗中國(guó)、歐司朗印度尼西亞(生產(chǎn)、銷售、配送)、歐司朗日本和歐司朗臺(tái)灣(銷售和配送)實(shí)施系統(tǒng)，大約覆蓋550個(gè)用戶。

    第二階段歷時(shí)9個(gè)月：在歐司朗韓國(guó)(生產(chǎn)、銷售和配送)執(zhí)行SAP系統(tǒng)，大約覆蓋120個(gè)用戶。同時(shí)在歐司朗昆山光學(xué)顯示產(chǎn)品生產(chǎn)工廠實(shí)施SAP系統(tǒng)。

    第三階段A期歷時(shí)3至5個(gè)月，在歐司朗在新加坡、馬來西亞、泰國(guó)和香港的附屬公司實(shí)施SAP系統(tǒng)，大約覆蓋85個(gè)用戶。

    第三階段B期歷時(shí)8個(gè)月，在歐司朗澳大利亞、迪拜、新加坡和南非的附屬公司實(shí)施SAP系統(tǒng)，大約覆蓋203個(gè)用戶。

    第四階段歷時(shí)8個(gè)月，在歐司朗世界最大的廣州生產(chǎn)廠實(shí)施SAP系統(tǒng)，包括WMS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)和QMQM 質(zhì)量管理。在歐司朗亞太地區(qū)香港總部實(shí)施SAP的同時(shí)，在歐司朗在黃埔、廣州的配送中心實(shí)施SAP。在歐司朗菲律賓的附屬銷售機(jī)構(gòu)實(shí)施SAP，總計(jì)大約530個(gè)用戶。

    在第三和第四階段，果客戶如對(duì)系統(tǒng)滿意，在哈通咨詢有限公司的幫助下，可以擴(kuò)展系統(tǒng)實(shí)施的范圍。

    2006年，歐司朗總部認(rèn)識(shí)到這一項(xiàng)目的杰出成就，授予項(xiàng)目組一個(gè)“歐司朗明星獎(jiǎng)”�！皻W司朗明星獎(jiǎng)”是為做出杰出創(chuàng)新和首創(chuàng)貢獻(xiàn)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)。

    收益和回報(bào)

    在哈通咨詢的幫助下，歐司朗在亞洲成功實(shí)施了SAP ERP項(xiàng)目。這一項(xiàng)目在17個(gè)歐司朗銷售公司和5個(gè)生產(chǎn)工廠實(shí)施，幾乎覆蓋歐司朗在亞太地區(qū)所有的公司，從日本到南非12個(gè)國(guó)家，一應(yīng)俱全。通過這一項(xiàng)目的實(shí)施，歐司朗在亞洲獲得了諸多優(yōu)勢(shì)，確保歐司朗的市場(chǎng)領(lǐng)先地位，繼續(xù)增長(zhǎng)，快速反應(yīng)。這些收益和回報(bào)包括：

    數(shù)據(jù)全球共享。歐司朗公司以前遺留下來的不同的系統(tǒng)已經(jīng)被一個(gè)中央系統(tǒng)取代，在世界范圍內(nèi)執(zhí)行了同樣的結(jié)構(gòu)和處理流程。歐司朗的附屬公司和部門間可以實(shí)現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換。這樣，歐司朗產(chǎn)品、顧客和銷售方的全球數(shù)據(jù)可以進(jìn)行配置，還可以實(shí)施倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)。確保全世界商業(yè)領(lǐng)域的雇員能夠最佳化地獲取相關(guān)信息，

    供應(yīng)鏈管理和物流服務(wù)。在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，可以為亞太地區(qū)的所有附屬企業(yè)和部門提供供應(yīng)鏈管理和物流服務(wù)。在APAC內(nèi)部，可以實(shí)現(xiàn)訂單的電子數(shù)據(jù)交換，歐洲系統(tǒng)為全球物流提供高效的運(yùn)行環(huán)境。所有的系統(tǒng)運(yùn)行非常順利，完全根據(jù)時(shí)間表進(jìn)行，并且控制在預(yù)算內(nèi)。

    更加優(yōu)質(zhì)的SC計(jì)劃，可以提高運(yùn)送服務(wù)，降低現(xiàn)存貨量。

    實(shí)現(xiàn)全球性數(shù)據(jù)交換，沒有系統(tǒng)限制。

    標(biāo)準(zhǔn)化的接口，可以滿足歐司朗在亞太區(qū)域第三方服務(wù)提供商的需要。

    歐司朗在中國(guó)佛山的亞洲支持中心現(xiàn)在為17個(gè)公司提供中央支持。

    通過攜手哈通咨詢，成功實(shí)施SAP R/3系統(tǒng)，歐司朗公司在亞洲地區(qū)的優(yōu)勢(shì)得到了強(qiáng)化，從而成功把握住了成長(zhǎng)中的亞洲商機(jī)。