在日常生活中，很多消費者認為“保修”和“包修”是同一個概念，雖然只是一字之差，但對消費者來說享受的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)卻截然不同。
其實，所謂的“保修”是指在保修期內(nèi)經(jīng)營者為消費者維修商品，不能收取維修費用，但可以收取零件成本費，并不是對所有損壞的零件都進行免費維修；而“包修”則是指在“三包”的有效期內(nèi)，除因消費者使用或保管不當(dāng)?shù)纫蛩刂率股唐凡荒苷Ｊ褂猛�，在維修時消費者可以不支付任何費用，由廠商提供完全免費的維修服務(wù)。
專家表示，目前大多數(shù)廠家提供的保修卡上都表明了在包修期確系商品質(zhì)量問題的包修、包換、包退的“三包服務(wù)”，具體的三包期限原則上是根據(jù)國家的相關(guān)規(guī)定，家電產(chǎn)品國家規(guī)定的三包期限為一年。在整個“三包”有效期內(nèi)，倘若由于個人使用維護不當(dāng)造成的損失，那只能是保修，廠家是不可能為你免費包修的。
隨著市場競爭的日益激烈，一些商家推出了支付一定費用可享受延保（即延長三包期或延長保修期）的服務(wù)。但有部分商家偷換概念，延�？ㄉ现粚懥搜颖Ｆ谙�，而沒有寫明延保的具體內(nèi)容和享受延保的方法。過了三包期后，當(dāng)用戶購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后，由于延保憑證上沒有標明延保中延長三包期的條款，消費者又不能提供商家承諾延長三包的相關(guān)證據(jù)，只能不了了之。因此作為一名理智的消費者，在購買前一定要辨認清楚“包修”和“保修”的概念，特別是對于商家做出的“免費保修”等承諾，一定要跟商家落實清楚細節(jié)，并將商家承諾形成書面約定，如此一來，才能進一步維護消費者自身的合法權(quán)益。
那當(dāng)然，市場上也有一些企業(yè)從保護消費者角度考慮，提出在國家規(guī)定的一年包修的基礎(chǔ)上延長包修期。據(jù)悉，燃氣熱水器行業(yè)的優(yōu)秀品牌——能率從2014年9月1日起在全國實施了全品類產(chǎn)品三年免費包修的政策。消費者在全國范圍內(nèi)購買能率品牌產(chǎn)品（燃氣熱水器、采暖爐、QU-S1、吸油煙機、燃氣灶、消毒柜、電蒸爐、電烤箱），憑購機發(fā)票，即可享受3年免費包修。
能率推出的包修期升級的服務(wù)政策，是能率關(guān)愛消費者的體現(xiàn)，也是能率對其產(chǎn)品品質(zhì)信心的表現(xiàn)。這一政策最終受益的是消費者，而且，從整個行業(yè)的未來來看，也必將帶動行業(yè)健康良性的發(fā)展！
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