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| 【動態(tài)】海爾中央空調(diào)獲“金鈴獎” |
| （時間:2013-11-15 9:25:21） |
2013年11月，由國內(nèi)著名民調(diào)機構零點研究咨詢集團主辦的“金鈴獎”頒獎典禮在北京舉行。獲獎企業(yè)中，海爾中央空調(diào)憑借“創(chuàng)新集結號”和“海爾純凈家之旅”兩個跨界交互活動的創(chuàng)意碰撞，在探尋商用和家用兩類中央空調(diào)的顛覆性創(chuàng)新解決方案方面取得顛覆性創(chuàng)新，榮膺“用戶之聲企業(yè)獎”之“用戶洞察獎”。
據(jù)悉，“金鈴獎”取“風過之后必有聲”之意，對在傾聽民意方面表現(xiàn)突出的政府、企業(yè)、媒體予以表彰。主辦方通過廣泛的公開渠道搜集當年行業(yè)中的商業(yè)精彩案例，邀請權威專家擔任評委對案例進行投票評選，從而確定最終獲獎者。自2011年以來，獲得金鈴獎的機構包括萬科集團、平安保險、BMW（中國）投資、京東及新華社等。作為國內(nèi)第一個由民間評選，旨在傳遞“民眾、市場、消費者的聲音”的民意調(diào)查獎項，能獲得該獎均意味著企業(yè)在用戶傾聽和互動方面，獲得廣泛的社會認可。
記者了解到，在本次金鈴獎的評選中，海爾中央空調(diào)突破傳統(tǒng)，跨界聯(lián)合資源開展的在線論壇和APP交互活動，傾聽了包括專業(yè)設計師、暖通教授、在校學生和普通用戶等多個群體的創(chuàng)意需求，使海爾中央空調(diào)在探索商用和家用兩類中央空調(diào)的顛覆性創(chuàng)新解決方案方面，擁有了強大的需求支持。
以網(wǎng)絡化戰(zhàn)略下的創(chuàng)新思維為導向，2013年海爾中央空調(diào)啟動了“創(chuàng)想集結號”和“海爾純凈家之旅”兩項交互活動，傾聽多方面的用戶聲音。其中，在“創(chuàng)想集結號”活動中，海爾中央空調(diào)邀請了來自清華大學、同濟大學、天津大學等“暖通老八�！钡�384名暖通專業(yè)教授、研究生、工程師，參加workshop與線上設計大賽。在線下workshop中，參加人員根據(jù)關聯(lián)行業(yè)專家所分享的資訊與發(fā)展趨勢，提出了100多個創(chuàng)意雛形。在隨后的線上設計大賽中，每名教授搭檔一名暖通工程師，指導10名學生以個人形式參與設計比賽。最終共收集完整創(chuàng)意87個，評選出12個獲獎創(chuàng)意。據(jù)海爾中央空調(diào)相關負責人表示，該活動為海爾提供了眾多專業(yè)性較強的創(chuàng)新概念解決方案。
而“海爾純凈家之旅”則將關注點聚焦于中央空調(diào)的使用者，邀請來自風水、寵物、家裝、養(yǎng)生、健康、老人兒童、空調(diào)七個生活領域的專家，采用專家與用戶通過APP進行實時交流互動的形式，為用戶解答家庭生活中遇到的具體問題。海爾從中獲取了用戶在室內(nèi)環(huán)境方面、家庭生活中的真實困惑點和需求點，將其匯集梳理形成啟發(fā)海爾創(chuàng)新設計的靈感來源。
海爾中央空調(diào)相關負責人表示，網(wǎng)絡交互為海爾中央空調(diào)創(chuàng)新研發(fā)提供了大量的用戶需求信息，為其搭建從需求誕生到研發(fā)，從生產(chǎn)到物流，從安裝到維保的全流程用戶生態(tài)圈奠定了堅實基礎。以北京地鐵房山線暖通系統(tǒng)的磁懸浮中央空調(diào)設計安裝項目為例，實際上用戶也是該方案的創(chuàng)意來源之一。正是考慮到地鐵站人流量密集、時間機動性及空氣舒適等眾多用戶的切實需求，海爾中央空調(diào)才設計出包括磁懸浮中央空調(diào)機組和集成冷站的綜合方案，成功節(jié)能減排40%以上，而且解決了地鐵站內(nèi)溫度、濕度和空氣質(zhì)量等高標準要求。
有關專家表示，在互聯(lián)網(wǎng)普及趨勢下，如何準確把握用戶需求，成為關系到家電企業(yè)生存的大事�；ヂ�(lián)網(wǎng)普及徹底改變了用戶與企業(yè)之間的信息不對稱現(xiàn)狀，這也對企業(yè)的設計創(chuàng)新和把握用戶需求的能力提出了挑戰(zhàn)。而海爾中央空調(diào)以關注互動，傾聽創(chuàng)新為重點的用戶交互活動，為行業(yè)企業(yè)提供了可資借鑒的模板。
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