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| 【動態(tài)】奧克斯空調(diào)：為什么要主打品質(zhì) |
| （時間:2013-9-10 13:57:55） |
“品質(zhì)是基石，創(chuàng)新是靈魂”這是奧克斯集團(tuán)自成立之初便一直踐行的理念，產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)生存的根基，也是企業(yè)長久存在的生命線。2013年，奧克斯中央空調(diào)提出“產(chǎn)品即人品，品質(zhì)即尊嚴(yán)”的品質(zhì)宣言，為行業(yè)貢獻(xiàn)優(yōu)秀產(chǎn)品，打造國內(nèi)著名品牌，是奧克斯中央空調(diào)一貫的追求。
早在2013年4月，奧克斯中央空調(diào)在寧波南苑酒店召開全國經(jīng)銷商大會，借此大會之機(jī)隆重發(fā)布品質(zhì)白皮書，得到廣大經(jīng)銷商的廣泛贊譽(yù)。一直以來，奧克斯以堅(jiān)持品質(zhì)核心，把其作為市場競爭之本，并逐步探索出一條“客戶訴求、技術(shù)研發(fā)、零件采購、生產(chǎn)制造、顧客服務(wù)”的全產(chǎn)業(yè)鏈的品質(zhì)管理新道路，也被成為品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的五大定義。
中央空調(diào)作為傳統(tǒng)的大中型工業(yè)產(chǎn)品，不同于家用的壁掛機(jī)、柜機(jī)，中央空調(diào)產(chǎn)品的技術(shù)相對復(fù)雜和成熟，這也使得產(chǎn)品的好壞難以區(qū)分。奧克斯中央空調(diào)幾乎擁有全系列的產(chǎn)品線，如果不在產(chǎn)品的品質(zhì)上狠下功夫，就有可能在市場競爭中落于下風(fēng)。從用戶的角度考慮，他們更愿意去關(guān)注產(chǎn)品的穩(wěn)定性、舒適性、節(jié)能性，對消費(fèi)者而言，沒有服務(wù)就是最好的服務(wù)。
2013年的中央空調(diào)市場大環(huán)境詭辯難測，充滿了諸多不確定的因素，奧克斯中央空調(diào)從多個方面全力著手準(zhǔn)備。研發(fā)方面，投入大量資金用于技術(shù)改造及提升；產(chǎn)品方面，完成現(xiàn)有產(chǎn)品的儲備，繼續(xù)將3大產(chǎn)品做大，做強(qiáng)，通過產(chǎn)品聚焦、資源整合；渠道方面，打造成熟、發(fā)展、培育型3類市場，并根據(jù)不同市場制定不同策略，形成以市場為導(dǎo)向，從而使得中心的策略更加落地可行；售后服務(wù)方面，針對經(jīng)銷商、安裝方、甲方等進(jìn)行多維度回訪，加強(qiáng)產(chǎn)品及技術(shù)培訓(xùn)，提高售后3天解決率。
松下幸之助說：“對產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是100分就是0分�！碑a(chǎn)品品質(zhì)關(guān)乎企業(yè)的信譽(yù)，關(guān)乎企業(yè)的生存，關(guān)乎企業(yè)的百年戰(zhàn)略。
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